Base de conocimiento con tu información
Tus documentos, precios, políticas y preguntas frecuentes ordenados para que el agente los consulte antes de responder. Si la respuesta no está ahí, lo dice en lugar de inventarla.
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Servicio 01
Agentes de IA que atienden con tu información, no con inventos
Un asistente que responde lo que tu negocio realmente contesta cada día: precios, disponibilidad, estado de un pedido, cómo se contrata. Entrenado con tus documentos y conectado a tus sistemas, no a lo que el modelo cree recordar.
Cuándo tiene sentido
Esto te va a sonar
- ▸ Respondes el mismo mensaje diez veces al día y siempre con las mismas cinco frases.
- ▸ Los clientes escriben fuera de horario y contestas al día siguiente, cuando ya compraron en otro lado.
- ▸ Probaste un chatbot y se inventaba precios o prometía cosas que no ofreces.
- ▸ Cada consulta que atiendes tú es media hora que no dedicas a lo que sí cobras.
- ▸ Tienes la información — está en un PDF, en una hoja de cálculo o en tu cabeza — pero nadie más puede responder con ella.
Qué incluye
Qué se construye
Un agente no es un chatbot con respuestas escritas a mano. Es un sistema que consulta tu información antes de responder, y que sabe cuándo pasarle la conversación a una persona.
Conexión a tus sistemas
El agente consulta el dato real cuando hace falta: disponibilidad, estado de un pedido, un registro en tu base. No repite información congelada de hace tres meses.
APIs · n8nAgendamiento y derivación
Puede agendar directamente en tu calendario, y sabe reconocer cuándo la conversación necesita una persona en lugar de insistir.
Calendario · HandoffCanal donde ya están tus clientes
WhatsApp, Telegram, el chat de tu web o dentro de Microsoft 365. Donde escriban, ahí responde.
WhatsApp · Web · M365Límites y tono definidos por escrito
Qué puede prometer, qué precios puede dar, qué no debe tocar nunca. Escrito y probado antes de que hable con un cliente real.
GuardarraílesTraspaso y documentación
Tu equipo aprende a actualizar la base de conocimiento sin depender de mí. El sistema queda tuyo.
CapacitaciónPreguntas
Antes de escribir
¿No va a inventarse cosas?
Ese es el riesgo real y por eso el agente se construye alrededor de tu información, no del conocimiento general del modelo. Consulta tus documentos antes de responder y, cuando la respuesta no está, lo dice. Además se define por escrito qué puede prometer y qué no, y se prueba antes de ponerlo frente a un cliente.
¿Cuánto tiempo toma montarlo?
Depende de cuán ordenada esté tu información. Si ya tienes los precios y las políticas escritos, es cuestión de semanas. Si hay que ordenarlos primero, esa es la primera etapa. En el diagnóstico te doy el cronograma con fechas por bloque.
¿Reemplaza a mi equipo de atención?
No, le quita lo repetitivo. El agente resuelve las consultas que se repiten y le pasa a una persona las que necesitan criterio. En la práctica tu equipo atiende menos volumen y de mejor calidad.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se quedan en tu infraestructura y bajo tus cuentas. Trabajo con accesos temporales que se cierran al terminar. Si lo prefieres, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de que yo vea nada.
Tengo una pyme, ¿esto no es muy grande para mí?
Es justamente donde más se nota. Una empresa grande tiene gente para absorber lo repetitivo; en una operación pequeña cada consulta te la comes tú. Empezar por lo pequeño y bien hecho es más barato que empezar grande y mal.
Siguiente paso
¿Qué preguntas te repiten todos los días?
Esa es la conversación de media hora. Salimos con una lista de lo que el agente puede resolver y lo que no, y un presupuesto cerrado. Aunque no me contrates.